Кейс Dao Lai — CRM и операционная система для карго Китай→Россия

Задача

Бизнес рос, а управление жило в WhatsApp и Excel

Карго-компания возит грузы из Китая: выкупает товар на 1688 и Taobao, консолидирует на складах в Гуанчжоу и Иу, гонит фурами через Хоргос и растаможивает в России. Денег в этом бизнесе много — но управление держалось на переписке в мессенджерах, таблицах и в голове у менеджера.

Клиент постоянно спрашивал «где мой груз?». Менеджер не помнил, кто не оплатил и кто перестал заказывать. Фуры уходили недогруженными — а это сожжённая маржа. Владелец не видел, сколько заработал и на ком. Мы собрали операционную систему бизнеса: заявки, грузы, фуры, счета и клиенты в одном месте, и каждый рубль на виду.

Решение

Одна платформа — три рабочих места

Клиент, менеджер и склад работают в одном продукте. Что делает один — остальные видят мгновенно.

Кабинет клиента

Селлер WB/Ozon видит статусы грузов, живую карту, счета, выкуп с 1688 и свою прибыль ещё до заказа.

Рабочее место менеджера

Сигналы «что сделать сейчас», воронка, сборка фур, единый инбокс, деньги и маржа на каждом экране.

Мобильный склад

Приёмщик в Китае с телефона: код клиента → вес → фото → статус. Клиент в Москве видит это через секунду.

Живая карта · публичный трекинг

Клиент всегда знает, где груз — и делится ссылкой без логина

Вместо «где-то в пути, примерно месяц» — карта маршрута Гуанчжоу → Иу → Хоргос → Москва с точкой груза, которая едет по мере смены статусов, и честный прогноз прибытия: «День 10 из ~28, ожидаем 17 июля – 1 августа».

Точка на карте двигается в реальном времени при смене статуса складом
Прогноз прибытия по типу маршрута и дате погрузки
Публичная ссылка «поделиться грузом» — без денег и без доступа к кабинету
Лента с фото приёмки, взвешивания и погрузки

Консолидация · сборка фур

Фуры собираются мышкой — заполнение борта считается само

Раньше загрузка машины жила в Excel и в голове. Теперь менеджер перетаскивает готовые грузы в фуру — и видит заполнение борта по весу и объёму в реальном времени. Кнопка «Фура выехала» разом переводит все грузы в статус «в пути» и уведомляет клиентов.

Drag-and-drop грузов в фуру, визуализация загруженного кузова
Два прогресс-бара: килограммы и кубометры, автоподсчёт
Несколько фур одновременно — формируемые и уже в пути с картой
Заполненный борт = прямые деньги: меньше пустых рейсов

Кабинет клиента · дашборд

Кабинет клиента подсказывает, что сделать сегодня

Дашборд встречает клиента списком конкретных дел: оплати счёт, забери партию со склада, подтверди выкуп — с суммами и сроками. Рядом — баланс депозита, сумма к оплате, персональный код для маркировки коробок и все активные отправки. Клиент всегда знает, что происходит и что от него нужно.

«Что сделать сегодня» — оплатить, забрать, подтвердить
Баланс депозита, сумма к оплате и персональный код маркировки
Все активные отправки со статусами — на одном экране

Кабинет клиента Dao Lai: список дел на сегодня, баланс, к оплате, код маркировки, активные отправки

Выкуп товара · 1688 / Taobao

Вставил ссылку с 1688 — товар подтянулся сам

Клиент вставляет ссылку на товар с 1688, Taobao или Tmall — платформа за секунды парсит карточку прямо со страницы поставщика: название переводит на русский, тянет все фото, варианты и SKU, оптовые ступени цены, вес и минимальную партию. Тут же считает себестоимость в рублях по курсу юаня и комиссию за выкуп.

Живой парсинг 1688 / Taobao / Tmall — название, галерея, все варианты
Цена в ¥ и ₽ по актуальному курсу, оптовые ступени, MOQ и вес единицы
Проверяем поставщика и выкупаем товар на свой склад в Китае

Выкуп · рабочее место менеджера

Выкуп ведётся по стадиям — от заявки до склада в Китае

Заявка клиента падает менеджеру в канбан выкупа: рассчитать → согласовать цену → выкупить у поставщика → принять на склад в Китае. На каждой карточке — товар, количество, цена в юанях и поставщик. Ничего не теряется между «клиент попросил» и «товар на складе».

Канбан стадий: расчёт → согласование → выкуп → склад
Товар, количество, цена в ¥ и поставщик — на карточке
Из выкупа сразу собирается отправка и счёт клиенту

Канбан выкупа у менеджера: стадии Ждём расчёт, Согласовано, Выкуплено, На складе в Китае с ценами в юанях

CRM · командный центр

Система сама говорит менеджеру, где горит

Утро менеджера начинается с экрана «Сегодня». Движок сигналов сам считает: этот груз завис на таможне 6-й день, этот счёт просрочен, лид ждёт ответа 22 минуты, а этот клиент не заказывал 34 дня — пора звонить. Ни один клиент или счёт не выпадает из виду.

Сигналы с приоритетом: застрявшие грузы, просроченные счета, остывающие клиенты
Задачи с назначением на сотрудников и сроками
Пульс дня: новые лиды, неотвеченные чаты, деньги к оплате

Продажи · воронка сделок

Воронка продаж с бюджетом и обязательным следующим шагом

Заявки с сайта, Avito и Telegram падают в единую воронку. Каждая сделка — с бюджетом в рублях, источником и обязательным следующим шагом. Сделка без задачи подсвечивается: она не должна висеть незаметно. Расчёт КП считается прямо из тарифов, с маржой для бизнеса.

Канбан со стадиями, drag-and-drop, суммы по колонкам
Бюджет сделки и «следующий шаг» прямо на карточке
Причины отказа и конверсия — для честной аналитики

Единый инбокс · все каналы

Заявки со всех каналов — в одном окне

WhatsApp, Telegram, Avito и сайт падают в один инбокс. Менеджер отвечает клиенту прямо отсюда — в его же канале, не прыгая между приложениями. Каждый диалог связан с карточкой сделки: видно бюджет, груз и следующий шаг.

WhatsApp · Telegram · Avito · сайт — в одном окне
Ответ клиенту в его канале, не выходя из CRM
Диалог связан со сделкой: бюджет, груз, история

Сделка · карточка и лента

Карточка сделки, где ничего не теряется

Стадии, бюджет в рублях, источник и обязательный следующий шаг. Единая лента: сообщения, заметки, задачи и расчёты КП — всё по дате. Расчёт КП собирается прямо из тарифов, с маржой. Сделка без задачи подсвечивается — она не повиснет незаметно.

Бюджет, источник и «следующий шаг» на виду
Лента событий + задачи + КП в одном потоке
Расчёт КП из тарифов с маржой — в один клик

Задачи · вся команда

Кто, что делает и к какому сроку

Задачи с назначением на сотрудников, приоритетами и привязкой к лидам, сделкам и отправкам. Стадии воронки ставят задачи сами — перезвонить, отправить счёт, проверить фото приёмки. Ни одно дело не проваливается.

Назначение на сотрудников, приоритеты, сроки
Привязка к сделкам, клиентам и отправкам
Автозадачи от стадий воронки — ничего не забыть

Отправка · рабочее место

Ведёт груз и общается с клиентом с одного экрана

Менеджер меняет статус груза — клиент видит это мгновенно. Двусторонний чат с клиентом по отправке, карта маршрута с ETA, задачи и маржа рейса. Всё по одному грузу — в одном месте, без переписок по разным чатам.

Смена статуса → клиент видит мгновенно
Двусторонний чат с клиентом прямо по грузу
Карта, ETA, маржа и задачи по отправке

Клиент · вся история

Весь клиент на одном экране: оборот, долг, история

Оборот, число отправок, средний чек и текущий долг — сразу в шапке. Ниже — лента всех событий, отправки, выкупы и счета. Видно с одного взгляда, кто приносит деньги, а кто перестал заказывать и пора звонить.

Оборот, средний чек, текущий долг, число отправок
Лента событий, отправки, выкупы и счета
Сразу видно ценных и остывающих клиентов

Владелец · аналитика

Владелец видит, сколько заработал и на ком — без Excel

Выручка и маржа по месяцам, откуда приходят клиенты и с какой конверсией, топ-клиенты по обороту, средний срок доставки. Всё считается из реальных данных платформы — не нужно сводить таблицы по вечерам.

Выручка, маржа и средний чек по периодам
Источники лидов и конверсия каждого канала
Топ-клиенты и скорость этапов логистики

Аналитика владельца: выручка и маржа по месяцам, источники клиентов, топ-клиенты по обороту

Документооборот · дебиторка

Счета и акты — в один клик, с реквизитами и НДС

Менеджер видит дебиторку по корзинам давности: кто должен, сколько и как долго, рядом — «Напомнить» и «Оплачено». Кнопки «Счёт PDF» и «Акт» за секунду формируют готовый брендированный документ — с реквизитами, таблицей услуг, номером, датой и НДС. Без Word и ручных бланков.

Дебиторка по срокам давности: счета клиентов, кнопки Счёт PDF, Напомнить, Оплачено, депозиты клиентов

Счёт на оплату ООО Дао Лай: реквизиты, таблица услуг, итого, НДС не облагается

Счёт на оплату · PDF, кириллица

Акт выполненных работ: доставка груза, сумма, реквизиты сторон

Акт выполненных работ · PDF

Два языка · мобильный склад

Русский для клиента, 中文 — для склада в Китае

Интерфейс целиком переключается между русским и китайским — включая данные о грузах. Приёмщик в Гуанчжоу работает на родном языке, а его действия тут же видит клиент в Москве по-русски.

Кабинет клиента — один клик переключает весь интерфейс RU ↔ 中文

Мобильный склад в Китае на китайском: приёмка груза по коду клиента

Склад в Китае · 中文

Что под капотом

За каждым экраном — работающая система

Живой слой данных, реальный скрейпинг 1688 с переводом, генерация PDF-счетов с кириллицей, Telegram-бот трекинга, движок сигналов и юнит-экономики.

3

рабочих контура: клиент, менеджер, склад

25+

экранов в едином дизайн-языке

RU / 中文

полная двуязычность интерфейса и данных

1688 · WB

интеграции: скрейпинг товара, курс, маркетплейсы

Next.js 16React 19TypeScriptSupabase (Postgres)TailwindPlaywright-скрейпинг 1688PDF-генерацияTelegram-ботdrag-and-droprealtime-статусы

Почему это важно

Считаем в деньгах клиента

Мы пришли в разработку из перформанс-маркетинга — 7+ лет и кейсы с ROMI до 1180%. Поэтому в продукте везде видно деньги: маржа рейса, недогруз фуры, остывающий клиент, прибыль с партии. За каждой фичей — конкретный вопрос: где бизнес зарабатывает и где теряет.

Такую платформу можно собрать под любой бизнес с логистикой, выкупом, заявками и повторными продажами — карго, оптовую торговлю, сервис, производство. Бренд, тарифы и процессы — параметризованы, продукт тиражируется.

Что мы делаем

Смежные услуги

Веб-приложения, SaaS и MVP→ CRM и AI-автоматизация→ Автоматизация бизнеса→ Чат-боты и AI-боты→ AI-агенты для бизнеса→ Все услуги→

Dao Lai — операционная система для карго-бизнеса Китай → Россия